Bangun Hubungan Terbaik Yang Dapat Mempertahankan Pelanggan Selamanya

Gunakan Kapture untuk menjadi Perusahaan yang memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan.

Tertinggi Dinilai Perangkat Lunak Layanan Bantuan

Platform Manajemen ‘Omnichannel’ Tiket Terbaik

Menggabungkan semua tiket dari WhatsApp, E-Mail, Media Sosial, Telepon dan Website dalam satu platform.

Balas komentar di sosial media, postingan, E-Mail, Website Live Chat dan telepon pelanggan langsung dengan Kapture.

Depatkan Semua Detilnya Dengan Customer 360

Membantu agen menemukan semua informasi pelanggan seperti profil pelanggan, riwayat percakapan, tiket keluhan sebelumnya, dan banyak lagi; memungkinkan untuk menampilkan dan menyelesaikan semua masalah dengan sangat cepat.

Laporan tidak pernah se-rapih ini

Mempunyai lebih dari 500 jenis laporan dari laporan tiket ‘real-time’ sampai laporan SLA dan Laporan Aktifitas Pengguna Harian. Kami bisa mendapatkan semua detil dari bisnis Anda, contohnya, tiket, permintaan servis, cek-in dan cek-out, FCR, produktifitas, dan masih banyak lagi.

Laporan ini juga dapat ditampilkan dengan rentang waktu tertentu dan juga dibedakan dengan zona atau lokasi tertentu.

1000+ Integrasi API



Cloud Telephony

Mengatur dan menyelesaikan semua permasalahan melalui telepon tanpa harus berpindah bagian.



Mitra status pengiriman

Memberikan agen informasi langsung mengenai status pengiriman, waktu pengiriman dan detil lainnya.



Sistem ERP

Manajemen stok menjadi lebih mudah dan terpusat.



Dapat dilakukan integrasi secara 'Custom'

Integrasikan dengan aplikasi yang dibutuhkan untuk mengembangkan bisnis anda.

Kenapa Kapture



Manager Akun Khusus

Semua klien Kapture mendapatkan manager akun khusus yang akan selalu membantu Anda.



Implementasi Cepat

Bantuan implementasi dan konfigurasi DIY yang cepat. Migrasi data ke Kapture tanpa ada biaya apapun.



Self Service

Bantu konsumen Anda untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dan menyelesaikan permasalahan tanpa perlu menghubungi dan berhadapan dengan agen.



Feedback otomatis

Konsumen mendapatkan email dan SMS untuk menilai servis yang mereka dapatkan sebelum menutup tiket. Lacak kepuasan mereka seperti CSAT dan NPS dengan Kapture.

Dengarkan pengalaman dari klien mengenai Kapture.

Netmeds

Kejutan yang menyenangkan melihat perusahaan yang tim teknis nya sekuat tim penjualannya. Biasanya, tim sales menghilang setelah penjualan tapi tidak disini.

-Bruce Shwack, CCO di Netmeds.com

Plum Goodness

Banyak persoalan perlu secepatnya disatukan dan aplikasi Kapture benar-benar mengubah segalanya.

– Rinil Goswami, Assistant Manager Customer Support, Plum Goodness

Major Brands

Waktu respon yang lebih cepat dengan menggunakan teknologi dan otomatisasi dari Kapture.

– Haroon Jalal, Team Lead E-commerce

Bicaralah Dengan Pakar Produk

Bicaralah dengan kami

Platform Yang Sesuai Dan Aman

CONTACT US

INDONESIA :

The Plaza Office Tower

41st Floor, Jl. M.H. Thamrin

No. Kav. 28-30, RT.9/RW.5,

Gondangdia, Kec. Menteng,

Jakarta Pusat 10350

Phone: +62 21 2992 6774