(+62) 821-1098-4343 sai@kapture.id

Bangun Hubungan Terbaik Yang Dapat Mempertahankan Pelanggan Selamanya

G2 rating G2 rating G2 rating
G2 rating G2 rating G2 rating

PERUSAHAAN YANG MEMBERIKAN PELAYANAN PELANGGAN TERBAIK MENGGUNAKAN KAPTURE


    Tertinggi Dinilai Perangkat Lunak Layanan Bantuan

    G2 rating G2 rating G2 rating G2 rating
    G2 rating G2 rating G2 rating G2 rating

    Platform Manajemen ‘Omnichannel’ Tiket Terbaik 

    Menggabungan semua tiket dari WhatsApp, e-mail, media sosial, telepon dan website dalam satu tempat.

    Membalas komentar sosial media, postingan, email, chat website dan telepon pelanggan langsung dengan Kapture.

     

    Depatkan Semua Detilnya Dengan Customer 360

    Membantu agen menemukan semua informasi pelanggan seperti profil pelanggan, riwayat percakapan, tiket keluhan sebelumnya, dan banyak lagi; memungkinkan untuk menampilkan dan menyelesaikan semua masalah dengan sangat cepat.

    Laporan tidak pernah se-rapih ini

    Mempunyai lebih dari 500 jenis laporan dari laporan tiket ‘real-time’ sampai laporan SLA dan Laporan Aktifitas Pengguna Harian. Kami bisa mendapatkan semua detil dari bisnis Anda, contohnya, tiket, permintaan servis, cek-in dan cek-out, FCR, produktifitas, dan masih banyak lagi.

    Laporan ini juga dapat ditampilkan dengan rentang waktu tertentu dan juga dibedakan dengan zona atau lokasi tertentu.

    1000+ Integrasi API

    Telepon Awan

    Mengatur dan menyelesaikan semua permasalahan melalui telepon tanpa harus berpindah bagian.

    Mitra status pengiriman

    Memberikan agen informasi langsung mengenai status pengiriman, waktu pengiriman dan detil lainnya.

    Sistem ERP

    Manajemen stok menjadi lebih mudah dan menyatu.

    Dapat dilakukan integrasi secara 'Custom'

    Integrasikan dengan aplikasi yang anda butuhkan untuk mengembangkan bisnis anda.

    Kenapa Kapture

    Manager Akun Khusus

    Pengguna 1 user atau 1000 user, mempunyai manajer akun khusus yang selalu membantu anda.

    Implementasi Cepat

    Bantuan implementasi dan konfigurasi DIY yang cepat. Migrasi data ke Kapture tanpa ada biaya apapun.

    Kerjakan Sendiri

    Bantu konsumen Anda untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dan menyelesaikan permasalahan mereka tanpa perlu berhadapan dengan agen.

    Feedback otomatis

    Konsumen mendapatkan email dan SMS untuk menilai servis yang mereka dapatkan sebelum menutup tiket. Lacak kepuasan mereka seperti CSAT dan NPS dengan Kapture.

    Dengarkan apa kata para klien mengenai kita

    Netmeds

    Kejutan yang menyenangkan melihat perusahaan yang tim teknis nya sekuat tim penjualannya. Biasanya, tim sales menghilang setelah penjualan tapi tidak disini.

    -Bruce Shwack, CCO di Netmeds.com

    Plum Goodness

    Banyak persoalan perlu secepatnya disatukan dan aplikasi Kapture benar-benar mengubah segalanya.

    – Rinil Goswami, Assistant Manager Customer Support, Plum Goodness

    Major Brands

    Waktu respon yang lebih cepat dengan menggunakan teknologi dan otomatisasi dari Kapture.

    – Haroon Jalal, Team Lead E-commerce

    Bicaralah Dengan Pakar Produk

    Platform Yang Sesuai Dan Aman

    G2 rating G2 rating G2 rating
    G2 rating G2 rating G2 rating